Pour une organisation sereine, sur chaque page produit, vous pourrez remarquer une date de livraison estimée, valable pour la France métropolitaine (hors Corse), ceci est un bon indicateur. Plus d'infos ici.

Cependant, si la date de votre fête est fixée, nous vous conseillons de passer commande au moins deux bonnes semaines avant. 

Nous remettons vos commandes au transporteur dans un délai de 2 jours, mais nous n'avons pas la main sur l'acheminement. Des retards sont toujours possibles, de manière occasionnelle, en période de fêtes / grèves...

Si votre commande doit être expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par mail.

Vous pouvez également consulter le statut de votre commande en cliquant sur le bouton • MA COMMANDE • présent dans le mail de confirmation de commande.

Ou bien en accédant à votre compte client. Un code de vérification vous sera envoyé.

La date ou l'adresse de votre fête a changé ? Il est tout à fait possible d'apporter des modifications mineures à votre invitation numérique, sans frais supplémentaires. Pour cela, envoyez-nous un mail avec le numéro de votre commande + les modifications souhaitées.

Vous pouvez corriger des erreurs de saisie de votre commande jusqu'à son expédition (adresse de livraison, ajout ou suppression de produit, données saisies pour les produits personnalisés, etc.).

Envoyez-nous un mail avec le numéro de votre commande + votre demande.

Vous avez reçu un mail de notre part vous indiquant que votre commande numérique est prête mais vous n'avez pas reçu le produit numérique ? Vérifiez vos courriers indésirables dans un premier temps. Envoyez-nous un mail afin qu'on reprocède à l'envoi.

À noter, les produits numériques sont envoyés dans un délai de 24h hors dimanche.

Dans ce cas-ci, l'adresse de destination doit correspondre à l'adresse de votre proche. Nous ne mettons pas de facture dans les envois.