Questions fréquemment posées

Quand commander ? 

Pour une organisation sereine, sur chaque page produit, vous pourrez remarquer une date de livraison estimée, valable pour la France métropolitaine (hors Corse), ceci est un bon indicateur. 

Cependant, si la date de votre fête est fixée, nous vous conseillons de passer commande au moins deux bonnes semaines avant. 

Nous remettons vos commandes au transporteur dans un délai de 2 jours, mais nous n'avons pas la main sur l'acheminement. Des retards sont toujours possibles, de manière occasionnelle, en période de fêtes / grèves...

Délais de livraison

Les produits physiques (morpion géant, affiche, bougie etc.) sont remis au transporteur sous 2 jours ouvrés maximum à partir de votre achat, sachant que nous expédions également le samedi. 

Pour la France métropolitaine, les délais les plus fréquemment constatés avec La Poste sont de 2-3 jours ouvrés de livraison à compter de la prise en charge du colis ou de la lettre suivie. Comptez le double pour la Corse.

Pour les DOM-TOM, comptez environ 5-7 jours ouvrés de livraison. 

Pour la Belgique, délai moyen de 4-5 jours ouvrés de livraison. 

Les produits numériques sont livrés par mail très rapidement, sous 24h max.  

Suivi de commande

2 jours ouvrés max suivant votre commande, vous recevrez un mail de confirmation d'expédition avec dedans le numéro de suivi. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Vous trouverez également le numéro de suivi en cliquant sur le bouton MA COMMANDE présent dans le mail de confirmation de commande. 

Point important concernant les envois en Lettre Suivie : le flashage des lettres suivies ne se fait plus au moment de la remise de votre commande au transporteur, votre lettre suivie sera flashée quelques heures après, au centre de tri de départ. À partir du moment où vous recevez le numéro de suivi de votre lettre, nous vous assurons que celle-ci a bien été expédiée. 

Invitation Numérique

La date ou l'adresse de votre fête a changé ? Il est tout à fait possible d'apporter des modifications mineures à votre invitation numérique, sans frais supplémentaires. Pour cela, envoyez-nous un mail avec le numéro de votre commande + les modifications souhaitées.

Affiche de Bienvenue / Affiche de Pronostic Fille ou Garçon / Jeu Pronostic de naissance

- VERSION IMPRIMÉE : Une fois les affiches imprimées, les modifications ne sont malheureusement plus possibles. C'est pour cela que nous vous demandons de bien vouloir vérifier l'orthographe des prénoms. Si vous pensez avoir fait une erreur, envoyez-nous un mail dans les plus brefs délais. Pour l'affiche de bienvenue, la mention de la date n'est pas obligatoire. Ainsi, si vous n'êtes pas sûr(e) de celle-ci, nous vous conseillons de ne pas l'indiquer.

- VERSION NUMÉRIQUE : Nous vous demandons de bien vouloir vérifier l'orthographe des prénoms avant validation de votre commande. Si le produit n'a pas encore été envoyé par mail, vous pouvez nous demander une modification si vous pensez avoir fait une erreur. Cependant, si vous avez déjà reçu le document par mail, nous pouvons seulement apporter une modification mineure. Pour des raisons évidentes, le changement des prénoms dans leur intégralité ne sera pas accepté.