Questions fréquemment posées

Quand commander ? 

Pour une organisation sereine, sur chaque page produit, vous pourrez remarquer une date de livraison estimée, ceci est un bon indicateur. 

Cependant, si la date de votre fête est fixée, nous vous conseillons de passer commande au moins deux bonnes semaines avant. 

Nous remettons vos commandes au transporteur dans un délai de 2 jours, mais nous n'avons pas la main sur l'acheminement. 

Délais de livraison

Les produits physiques (affiche, autocollants, bougie etc.) sont remis au transporteur sous 48H max à partir de votre achat, sachant que nous expédions également le samedi. 

Pour la France métropolitaine, les délais les plus fréquemment constatés avec La Poste sont de 2-3 jours ouvrés de livraison à compter de la prise en charge du colis ou de la lettre suivie. 

Pour les DOM-TOM, comptez environ 5-7 jours ouvrés de livraison. 

Pour la Belgique, délai moyen de 3-4 jours ouvrés de livraison. 

Les produits numériques (Invitation, Annonce de grossesse) sont livrés par mail très rapidement, sous 24H max.  

Suivi de commande

48H max après votre commande, vous recevrez un mail de confirmation d'expédition avec dedans le numéro de suivi. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Vous trouverez également le numéro de suivi en cliquant sur le bouton MA COMMANDE présent dans le mail de confirmation de commande. 

Point important concernant les envois en Lettre Suivie : le flashage des lettres suivies ne se fait plus au moment de la remise de votre commande à La Poste, votre lettre suivie sera alors flashée pendant les étapes d'acheminement suivantes. À partir du moment où vous recevez le numéro de suivi de votre lettre, nous vous assurons que celle-ci a bien été expédiée. 

Invitation Numérique

Votre date ou l'adresse de votre fête a changé ? Il est tout à fait possible de modifier votre invitation numérique sans frais supplémentaires. Pour cela, envoyez-nous un mail avec le numéro de votre commande + les modifications souhaitées.